RESERVAS: Las reservas quedarán confirmadas cuando el cliente realice el pago de la cantidad solicitada por el establecimiento en concepto de anticipo y este reciba correctamente el justificante de haberlo realizado. Tras la solicitud de la reserva, el plazo para el pago es de 48 h, por lo que transcurrido este tiempo el establecimiento podrá disponer del alojamiento para alquilarlo a otro cliente, salvo que se haya acordado otro plazo distinto al solicitar la reserva.

NÚMERO DE NOCHES: El alojamiento, de forma general, se alquila por un mínimo de dos noches, si bien en distintas épocas del año el establecimiento podrá solicitar un número mínimo de noches superior en el momento de la solicitud de la reserva.

OCUPACIÓN DEL ALOJAMIENTO: El día de llegada, Balcón de Válor pondrá el alojamiento a disposición del cliente lo antes posible, a una hora que dependerá del momento de salida del cliente anterior y del tiempo necesario para la correcta limpieza de la casa, y nunca después de las 17h. El día de salida, el alojamiento deberá quedar libre antes de las 12 h, no obstante facilitaremos la salida después de la hora indicada, en el caso de que sea posible y se haya solicitado previamente por parte del cliente.

PLAZAS DEL ALOJAMIENTO: El número de personas que podrán alojarse en el alojamiento deberá coincidir con las plazas indicadas para cada casa. No obstante, en función del tipo de casa, podrá colocarse alguna cama supletoria, que será facturada al precio vigente en el momento de la reserva. El establecimiento podrá denegar la entrada al alojamiento en el caso de que intenten alojarse más personas de las autorizadas.

RÉGIMEN DEL ALQUILER: Los alojamientos se alquilan en la modadidad de "sólo alojamiento", por lo que el precio no incluye desayuno ni pensión alimenticia alguna. Tampoco está incluido en el precio la leña para chimenea, que será facturada al precio vigente en el caso de ser solicitada. No está permitido el uso de leña traída del exterior.

MASCOTAS: No se permitirá el acceso de animales a los alojamientos, salvo que el cliente lo haya solicitado al hacer la reserva y haya recibido autorización expresa por parte del establecimiento.

CANCELACIONES (de acuerdo con la Orden de 17 de enero de 1.967):En los casos de anulación de reserva, la Empresa deberá reintegrar al cliente la suma recibida como anticipo, pudiendo retener en concepto de indemnización:

a) El 5% de dicha señal cuando la anulación se efectúe con una antelación de más de treinta días al fijado para ocupar el alojamiento.

b) El 50% cuando se realice con una antelación entre siete y treinta días.

Cuando la anulación se efectúe con menos de siete días de antelación la Empresa podrá retener la totalidad de la señal.